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Ex: Shipping and return policies, size guides, and other common questions.

Versand- und Rückgaberecht

Versand

Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) zu versenden. Bei derzeit nicht vorrätigen Artikeln teilen wir Ihnen das voraussichtliche Versanddatum bei der Bestellung mit und der Versand erfolgt, sobald der Artikel wieder verfügbar ist.

Mit der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung, dass Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist. Sobald der Versand von unserem Lager bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Information, dass die Bestellung versandt wurde, an wen sie versandt wurde und das ungefähre Lieferdatum. Nach dem Versand hängt die tatsächliche Lieferzeit von Ihrem Standort ab. Während dies in den allermeisten Fällen weniger als 5 Arbeitstage (ohne Wochenenden und Feiertage) sein wird, kann es bei einigen Zielen außerhalb der USA und der EU länger dauern.

Sofern keine Sonderangebote vorhanden sind, betragen die weltweiten Versandkosten wie folgt:

• Alle Bestellungen, die ein BionicGym + BionicGym Pro+HIIT enthalten, werden in den Vereinigten Staaten von Amerika und Kanada kostenlos versandt.
• Alle anderen Bestellungen werden je nach Menge der bestellten Artikel und Lieferland gegen eine Gebühr von 6,49 $ bis 49,99 $ versandt.

Änderung der Meinung kehrt zurück

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Ihre Bestellung versandt wurde, werden wir die Bestellung stornieren und umgehend eine Rückerstattung veranlassen.

Wenn Sie sich entscheiden, Ihr BionicGym innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, können Sie dies tun. Sobald die Retoure eingegangen ist, wird sie von unserem Lagerteam geprüft. Wenn die Gel-Pads geöffnet und an den Bionic Wraps befestigt wurden und/oder das zurückgegebene BionicGym nicht den erforderlichen Hygienestandards entspricht, wird eine Rücksende-/Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 128 $ von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen (sobald die Gel-Pads angebracht wurden die BionicWraps können aus hygienischen Gründen ebenfalls nicht wiederverwendet werden und müssen nachgefüllt werden).

Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank bis zu 7-10 Werktage dauern kann, bis die Rückerstattung Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Die Versandkosten für die Rücksendung von Waren gehen zu Ihren Lasten und sind nicht erstattungsfähig. Sie erhalten Anweisungen einschließlich einer Rücksendeadresse von unserem engagierten Kundendienstteam. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode wie UPS oder FEDEX zu verwenden. Um Ihre Rückerstattung bearbeiten zu können, müssen wir das zurückgegebene Produkt erhalten.

Austausch

Wenn Sie BionicGym oder Wrap in der falschen Größe bestellt haben, teilen Sie uns dies mit und wir tauschen es gegen eine passendere Größe aus. Dazu gehört, dass wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung stellen, mit dem Sie das Originalprodukt kostenlos an Sie zurücksenden können (nur USA). Sobald wir den Originalartikel erhalten haben, werden wir Ihnen eine neue Größe zusenden.

Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch für Bandagen akzeptieren, an denen bereits Gelpads angebracht sind. Wir empfehlen Ihnen dringend, sich vor dem Kauf unsere detaillierte Größentabelle anzusehen .

Rückgabe eines fehlerhaften Produkts

Wenn Bedenken hinsichtlich der Leistung des Produkts bestehen, bieten wir Unterstützung bei der Fehlerbehebung, um sicherzustellen, dass die Einrichtung korrekt ist.

In den seltenen Fällen, in denen ein Produkt als fehlerhaft erachtet wird, stellen wir dem Kunden kostenlos einen vollständigen oder teilweisen Ersatz zur Verfügung.

Unsere Garantie

Für einen Herstellungsfehler der Steuereinheit / des Hardwareteils des Bionic Gym gilt eine Gewährleistungsfrist von einem Jahr ab Lieferdatum.

Ersatzteile/wiederverwendbare Artikel der Marke Bionic Gym (z. B. Kleidungsstücke/Bandagen) und AUX-Kabel im Falle eines Herstellungsfehlers unterliegen einer Garantie von 90 (neunzig) Tagen ab Lieferdatum und werden von Bionic Gym ersetzt. Hiervon ausgenommen sind die üblichen Verschleißerscheinungen.

Diese Garantiebestimmungen gelten nicht für Verbrauchsartikel (z. B. Elektroden/Gelpads).

Kann ich das bei einem anderen Händler oder im Privatverkauf gekaufte Produkt zurückgeben ? 
Rückerstattungen werden nur für Artikel gewährt, die über die offizielle Website von Bionic Gym und andere autorisierte Händler und Vertreter gekauft wurden. Wenn Sie Fragen dazu haben, ob der Verkäufer ein autorisierter Händler oder Vertreter ist, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@bionicgym.com und wir können Sie beraten.

Als Geschenk erhaltene Artikel können natürlich innerhalb der normalen 30 Tage ab Lieferdatum zurückgegeben werden, sofern sie ungeöffnet und unbenutzt sind, wie oben beschrieben.

Diese Richtlinie ist seit dem 7. April 2022 in Kraft .